MedicPlek l hét online platform voor zorgprofessionals
MedicPlek

Vacature: Klant Succesmanager

Een zelfstandige functie met veel regie en betrokkenheid

Wat ga je doen als Klant Succesmanager:

Als Klant Succesmanager vorm jij samen met één andere collega het Klant Succes team. Jullie hebben intensief contact met onze klanten; zorgpraktijken en zorgorganisaties. Jouw rol is dynamisch en geen dag hetzelfde.


Je houdt je tijdens jouw werkzaamheden bezig met de customer journey van onze klanten en om deze te begeleiden en te verbeteren waar mogelijk. Je zoekt pro-actief contact met klanten om hun gebruik van MedicPlek te evalueren en om hen tips te geven over hoe zij nóg meer uit het platform kunnen halen. Door dit contact weet jij wat er echt speelt bij klanten en weet je producten/ service aan te bieden waar klanten nog niet eens aan gedacht hebben (up-sell mogelijkheden).


Ook maak je nieuwe klanten wegwijs op het platform, help en adviseer je bij problemen, verzorg je oplossingen door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen of schakel je hulp in van collega’s om klanten tevreden te houden.


Daarnaast ben je gedreven om mee te denken over nieuwe, innovatieve, manieren om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Dit kan bijvoorbeeld een nieuwe manier zijn om met klanten in contact te komen, hen te inspireren of door een suggestie te doen voor een productverbetering, op basis van feedback die jij van klanten krijgt. Kortom, jij bent een spin in het web die het leven van onze klanten tot een (nog groter) succes gaat maken.


Dit vind je leuk om te doen:

1. Ambassadeur zijn

Jij bent onze stem en gezicht van de organisatie. Daarom is het belangrijk dat je met heel veel plezier werkt bij MedicPlek.
Customer journey MP

2. Beste klantreis

Jij zorgt voor de beste klantreis van onze klanten. Wij willen dat onze klanten 110% tevreden zijn.
Helpen

3. Helpen

Continue kijken hoe je klanten met vragen of problemen kunt helpen door de beste service ervaring voor hen te organiseren.

4. Wensen/ behoeften

Jij helpt wensen en behoeften vanuit onze klanten door te vertalen en te ontwikkelen in het platform.

5. Bouwen van relaties

In deze functie bouw je én onderhoudt je relaties met onze klanten: open, eerlijk en direct.
Administratie MP

6. Administratie

Alles administratief tip top in orde maken/ Administratieve bezigheden (facturatie).

Jij zorgt ervoor dat:

Het werken met MedicPlek voor onze klanten nóg leuker en makkelijker wordt.


Hier herken jij jezelf in:

Affiniteit en kennis

Je hebt kennis van de zorgsector en/of je bent werkzaam (geweest) in deze branche.

Verantwoordelijk

Je kan goed met vrijheid omgaan, bent nieuwsgierig, neemt verantwoordelijkheid.

In de omgeving van...

Je bent woonachting in of rond Capelle a/d/ IJssel.

Opleiding

Je hebt minimaal een MBO 4 of HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting of met een zorgachtergrond.

Communicatief

Je legt makkelijk contact en bent communicatief sterk via de telefoon, chat, videobellen en schift.

Vriendelijk

Je bent klantgericht en in staat om je goed in te leven in onze klanten.

Teamplayer

Hoewel je goed zelfstandig kunt werken, ben je ook betrokken en hulpvaardig richting je collega's.

Enthousiast

Je bent enthousiast en toont initiatief om elke dag een beetje beter te doen.

Ambitieus

Je bent ambitieus, denkt mee en wilt meehelpen het doel van de organisatie te behalen.

Hier herken jij jezelf in:

  • Je hebt affiniteit en kennis van de zorgsector en/ of bent werkzaam (geweest) in deze branche
  • Je hebt minimaal een MBO4 of HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting of met een zorgachtergrond
  • Je hebt affiniteit met software en online media
  • Je legt makkelijk contact
  • Je bent klantgericht en in staat om je goed in te leven in onze klanten
  • Je bent enthousiast en toont initiatief om het elke dag een beetje beter te doen
  • Je bent een teamspeler
  • Je bent nieuwsgierig, zelf startend en denkt graag mee
  • Je bent ambitieus en wilt meehelpen het doel van onze organisatie te behalen
  • Je bent verantwoordelijk en kan goed omgaan met vrijheid
  • Je bent tussen de 24 en 36 uur beschikbaar

Voldoe je niet helemaal aan bovenstaande punten, maar denk jij wel de geschikte kandidaat te zijn? 

Schroom dan niet om alsnog contact op te nemen. Wij horen graag jouw verhaal!

Hoe wij bij MedicPlek werken

MedicPlek stelt zichzelf ten doel om het leukste en gebruiksvriendelijkste platform te worden waarmee de hele zorgsector met elkaar verbonden is. Om dit te bereiken organiseren we van alles en staan we ook open voor nieuwe ideeën en inbreng van onze collega’s. 


MedicPlek is volop in beweging waarbij vertrouwen, verantwoordelijkheid, openheid, samenwerking en vooral ook plezier centraal staan. Werken bij MedicPlek betekent denken in kansen en mogelijkheden, zaken oppakken en de handen uit de mouwen (we zijn tenslotte nog een start-up). Wij werken met onze medewerkers aan een positieve, proactieve en professionele organisatie.


 Met onder andere de kernwaarden ‘vertrouwen’ en ‘verantwoordelijkheid’ bouwen wij aan een werkomgeving waarin we de verantwoordelijkheid voelen en nemen, waarin vakoverstijgende samenwerking vanzelfsprekend is en waarin er vertrouwen is. 

Wij denken graag in kansen en het goede doen waarbij fouten maken mag

Dit is wat we je aanbieden:

Vergoeding

Een passend salaris  afhankelijk van het aantal uren en jouw ervaring. Bij het behalen van prestaties willen we je graag extra belonen!

Flexwerken

Wij bieden je de mogelijkheid tot flexwerken.

Bereikbaarheid

Je krijgt een werklaptop en accessoires van de zaak.

Vakantiedagen en -toeslag

Wij bieden je 25 vakantiedagen  en 8% vakantietoeslag bij full-time dienstverband.

Begeleiding

Goede begeleiding tijdens jouw inwerkperiode, aandacht voor jouw werkgeluk, ergonomische werkplekken, elke dag vers fruit, coaching en team activiteiten.

Compensatievergoeding

Wij werken met een kilometer-, en onkostenvergoeding.

Leuke omgeving

Je komt te werken in een enthousiast, informeel en innoverend team.

We luisteren graag naar je

Initiatieven en creativiteit worden omarmt.

Zelfontwikkeling

Je hebt alle ruimte om te groeien in je functie afhankelijk van jouw ambities.

Sabina - MedicPlek
Je ziet vertrouwen groeien wanneer je de relatie aangaat en werkt aan een succesvol platform. Je ziet de werkprocessen bij klanten verbeteren en de tevredenheid groeien.

Dit geeft mij iedere dag weer een voldaan gevoel!

Sabina - Klant Succesmanager MedicPlek

Solliciteer voor de functie Klant Succesmanger 👇

Ben jij tijdens het lezen enthousiast geworden over deze vacature? Laat weten dat je bestaat!

Wij willen graag met je kennismaken. Vul onderstaand formulier in.



Liever mailen? Stuur dan je CV en motivatie naar info@medicplek.nl


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat is MedicPlek?

MedicPlek is een uniek platform en verandert de werkwijze van praktijken en organisaties.

MedicPlek verbetert de manier van samenwerken, kennis delen en het betrekken van medewerkers. Het combineert de kracht van sociaal intranet, chat, top-down communicatie en toegang voor externen in bijvoorbeeld projectgroepen. Veiligheid en gebruiksgemak staat hierbij centraal.

MedicPlek is gebruiksvriendelijk en de gebruiker wordt volledig centraal gesteld. Maar, wat het platform met name bijzonder maakt, is dat bij MedicPlek de nadruk ligt op samenwerken, kennis delen en verbinden. Bovenop de basisfuncties van een sociaal in- en extranet biedt MedicPlek ook een reeks modules die betrokkenheid bevorderen, zoals rolgebonden onboardingprogramma’s, social learning en medewerkerparticipatie.


Iedere zorgtak heeft een eigen platform, met toegespitste informatie en communicatiemogelijkheden. Daarnaast is er de MedicPlek community.


Omdat wij hard groeien en er leuke ontwikkelingen op de planning staan, zijn wij opzoek naar een Klant Succesmanager tussen de 24 en 32 uur.