De ervaring van De Tandartsengroep

Binnen De Tandartsengroep werken wij met het online platform van MedicPlek. Wij zochten een platform waarop we informatie en kennis kunnen delen, documentatie kunnen opslaan en waarmee we de betrokkenheid in en tussen de aangesloten praktijken kunnen vergroten. Tegelijk met de implementatie van MedicPlek hebben we gekozen voor de Inzichtsmodule.

De betrokkenheid van onze collega’s en teams is een belangrijke pijler binnen onze praktijken. Om deze te kunnen meten zochten wij naar een passende methodiek. Met ‘Slimme gesprekken’ kunnen collega’s op een laagdrempelige manier aangeven welke factoren zij belangrijk vinden om op een fijne manier te werken en hoe het daarmee gaat. In een chatvorm (dus geen standaard vragenlijst) kunnen zij hun persoonlijke thema’s benoemen en die vervolgens ranken. Uiteraard zijn de antwoorden anoniem.

Door middel van algoritmen wordt vervolgens gekeken welke thema’s breed binnen de groep leven, maar ook welke thema’s specifiek naar voren komen binnen de afzonderlijk praktijken. De rapporten zijn heel overzichtelijk en in 1 oogopslag kun je zien wat er goed gaat en waar aandacht nodig is. Echt anders dan andere betrokkenheidsonderzoeken. De rapportages geven dus handvatten om op beleidsmatig (groeps)niveau verbeteringen door te voeren. Maar ook voor de praktijken bieden de uitkomsten handige input om met de teams het gesprek aan te gaan. In nagenoeg alle praktijken hebben we verdiepingsworkshops gehouden, met goede gesprekken en smart acties om het team (nog) beter en leuker te maken.  

In de aanloop naar deze eerste meting hebben we heel prettig samengewerkt met het team van MedicPlek, ze denken enorm mee, zijn flexibel en bieden maatwerk als het gaat om het inrichten van de templates et cetera. 

We kijken uit naar de vervolgmeting die nu loopt…want de persoonlijke chat borduurt voort op de individuele antwoorden die de collega’s eerder hebben gegeven. Dat maakt de meting heel persoonlijk en uitnodigend om mee te doen.